Logg inn
eller
Registrer deg
Ved å opprette en konto hos oss vil du enklere kunne gjennomføre fremtidige kjøp, gi en raskere utsjekk i kassen og få full ordrehistorikk over alle bestillinger.
0 0,-

Kjøpsbetingelser

Vi gjør alt vi kan for at du skal ha en god opplevelse når du handler i nettbutikken vår. Her er alt du trenger å vite om betaling, frakt, leveringsbetingelser og retur.

Kjøps og betalingsinformasjon

I Mester Grønns nettbutikk kan du betale med Visa, MasterCard, Diners og med Vipps. Du kan også betale med Klarna faktura. Les mer om Klarna Faktura her .

Prisene på våre produkter er inkludert merverdiavgift.

Bestilling

Vi oppfordrer deg til alltid å oppgi ditt mobilnummer ved bestillinger. Handler du uregistrert uten telefonnummer, vil eventuelle feil med leveransen eller andre spørsmål rundt din bestilling komme på epost. Mottar ikke Mester Grønn din respons innen bestillingsfristen for levering har gått ut, vil anbefalt erstatningsprodukt fra butikken bli sendt ut.

Ved spørsmål eller reklamasjon på bestillinger vil Mester Grønn alltid forholde seg til den som har bestilt og betalt for leveransen.

  • Dersom valgt produkt ikke er tilgjengelig eller utsolgt, forbeholder vi oss retten til å erstatte det med en tilsvarende vare. Vi kontakter deg hvis erstatningsvaren har store avvik fra bestillingen.
  • Blomster og planter regnes som ferskvare og byttes kun om kvaliteten ikke er tilfredstillende. Ved reklamasjon gjelder kjøpsloven og Mester Grønns 5 dagers holdbarhetsgaranti.

Les også: Bestillingsfrister

Kansellering/Angrerett

Mester Grønn følger kjøpsloven når det gjelder angrerett. Det er ikke angrerett på ferske blomster og planter. Vi bytter varer kun om kvaliteten ikke er tilfredsstillende.

Ønsker du allikevel å stanse leveranse, må kanselleringen komme innen rimelig god tid før bestillingsfrist er gått ut, og før produktet er laget og pakket. Er produktet laget, pakket og overlevert bud er det for sent å kansellere. Mester Grønn AS vil I noen tilfeller belaste kunde for et kanselleringsgebyr.

Generelle leveringsbetingelser

Mester Grønn leverer blomster med eksterne blomsterbud. Våre budselskap ringer ikke mottaker før levering. Skulle det være uklarheter rundt adresse eller lokasjon vil budet i noen tilfeller ta kontakt på telefonnummer oppgitt i bestilling. Noen steder i landet er det elektronisk signatur ved leveranse.

Budene leverer på dør eller til resepsjon. Hvis det er mange kolli som skal leveres og oppdraget inkluderer bæring, så skal dette avtales med Mester Grønn før levering. Ekstra fraktkostnad kan bli belastet.

  • Mester Grønn tar ikke ansvaret for feilleveranser forårsaket av feil oppgitt adresse eller telefonnummer i bestilling.
  • Mester Grønn forbeholder seg retten til enten å sette leveransen ved døren eller levere den til nabo når mottaker ikke er hjemme. Hvis nabo ikke kan motta blir leveransen returnert til butikk.
  • Ved kuldegrader blir leveransene først forsøkt levert nabo. Kan ikke nabo motta blir blomstene sendt i retur til butikk.
  • Er årsaken feil opplysninger i bestilling, eller at mottaker ikke besvarer anrop fra blomsterbudet må blomsten enten hentes i en av våre butikker, eller du må betale for ny levering.
  • Din bestilling inkluderer en leveranse. Ønskes det at leveransen skal leveres på nytt tilkommer det ekstra fraktkostnad. Dette gjelder også hvis mottaker oppholder seg på en annen adresse og ønsker leveransen dit. I disse tilfellene blir bestiller kontaktet, da det er bestiller som blir belastet kostnaden.

Levering til begravelse, bisettelse eller urnenedleggelse

Ved levering til begravelse så leverer budet direkte til seremonistedet i god tid før seremonien starter. Det er begravelsesbyråene som har ansvar for plassering og distribusjon av kort til pårørende.

Mester Grønn leverer ikke på gravplassen/kirkegården ved urnenedleggelser. Disse må bestilles som ordinær levering til privatpersoner.

Levering til sykehus, hotell og lignende

  • Det er mange sykehus som ikke mottar blomster.
  • For bestilling til sykehus og sykehjem ring vårt kundesenter på tlf. 800 80 111 .
  • Kjøper må sjekke at pasienten eller gjesten er tilstede ved leveringstidspunktet, samt avdeling/rom må oppgis i bestilling.
  • Mester Grønn kan ikke refundere beløpet hvis pasienten eller gjesten ikke kan motta leveransen
  • Mester Grønn tar ikke ansvar for levering til 3. person når blomstene må i resepsjon/mottak.

Levering via MyPack PostNord

Blomster fra Mester Grønn AS som sendes med MyPack, er en tjeneste levert av PostNord Logistics AS.

Bestiller mottar en kvittering på kjøpet med et ordrenummer fra Mester Grønn AS. Når pakken er klar for henting vil den som er mottaker på bestillingen motta en SMS fra PostNord med informasjon om hvilket utleveringssted pakken befinner seg på og en hentekode.

Mottaker kan hente blomstene på hentestedet til den datoen bestiller valgte i sin bestilling på www.mestergrønn.no. Det vil kun være mulig å velge henting man-fre.

I Mester Grønn har vi 5 dagers holdbarhetsgaranti på avskårne blomster. For at vår garanti skal gjelde på dine avskårne blomster, må blomstene være hentet innen 1 døgn fra du mottok SMS fra PostNord.

Bestiller aksepterer ved å velge henting på et MyPack-punkt, at ansvaret for henting ligger hos mottaker av blomsten. Hvis blomstene ikke blir hentet fra MyPack-punktet før fristen går ut, blir blomstene destruert, uten at bestiller refunderes for kjøpet.

Retur

Retur av blomster til butikk skjer når mottaker ikke er hjemme, oppgitt feil adresse, kuldegrader eller i de tilfellene hvor nabo ikke kan motta.
Bestiller vil bli kontaktet av kundesenteret for videre behandling.

Ved retur så kan blomsten hentes i butikk. Ønskes ny levering vil vi belaste ny fraktkostnad.

Beregn frakt på din bestilling

Mester Grønn sine fraktpriser beregnes etter leveringsmetode og avstand fra butikk, og vil variere i hele landet. Fraktprisen vil også variere ut i fra hvor mange kolli bestillingen inneholder.

Skriv inn postnummeret hvor leveransen skal sendes til i feltet under og få fraktpris på din bestilling.

Hvor ønsker du varene dine levert?

eller

Vil du selv hente varene i en av våre blomsterbutikker? Finn nærmeste Mester Grønn butikker basert på din lokasjon.

Hei og velkommen til oss

800 80 111
Åpningstider:
Mandag - fredag 08.00 - 20.00
Lørdager 08.00 - 16.00